Kargo politikası

Kargo Politikası

1. Kargo Ücreti

Tüm Türkiye genelinde sabit kargo ücreti uygulanmaktadır: 96,5 TL.

2. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Kargo şirketine bağlı olarak teslimat süresi, genellikle 3-7 iş günü arasında değişmektedir.
Resmi tatiller ve yoğun dönemlerde teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir. Bu durumlarda anlayışınızı rica ederiz.

3. Teslimat Bölgeleri

Türkiye'nin her yerine kargo hizmetimiz bulunmaktadır.
Kargo firmasıyla yaptığımız anlaşmalar doğrultusunda, belirli bölgeler için teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilecektir.
Kargo takip numarası ile kargonuzun durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Kargo Teslimatı

Siparişiniz, belirttiğiniz teslimat adresine ulaştığında, kargo görevlisi tarafından size teslim edilecektir.
Teslimat sırasında paketi kontrol etmenizi ve herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz.
Teslimat adresinde bulunamamanız durumunda, kargo firması size yeniden teslimat için bir not bırakacaktır. Belirtilen süre içinde kargonuzu teslim almanız gerekmektedir.

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda, paketin içeriğini kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürün durumunda, derhal bizimle iletişime geçiniz.
Hasarlı veya eksik ürünler için, ürünün orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte iade işlemini başlatabilirsiniz.

7. İade ve Değişim Kargosu

İade ve değişim süreçlerinde kargo ücreti, iade veya değişim nedenine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için iade ve para iadesi politikamızı inceleyebilirsiniz.

8. İletişim

Kargo politikamız hakkında herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa, müşteri hizmetleri ekibimizle cevherbicak8080@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.