Para iade politikası
İade ve Para İadesi Politikası
İade Politikası
1. İade Koşulları
- Ürünler, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
- Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler iade edilemez.
2. İade Süreci
- İade talebinizi, cevherbicak8080@gmail.com adresine e-posta göndererek veya sitemizdeki iade formunu doldurarak başlatabilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade kargo etiketi ve detaylı talimatlar e-posta ile gönderilecektir.
- Ürünlerinizi orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla bize geri göndermeniz gerekmektedir.
3. İade Kargo Ücreti
- İade kargo ücreti, ürünün hatalı veya kusurlu olmadığı durumlarda müşteriye aittir.
- Hatalı veya kusurlu ürünlerin iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
Para İadesi Politikası
1. Para İadesi Koşulları
- İade edilen ürünler, firmamıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.
- İade koşullarına uygun olduğu onaylanan ürünlerin para iadesi işlemi başlatılır.
2. Para İadesi Süreci
- Para iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde yapılır.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 3-5 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
3. İade Edilemeyen Ürünler
- Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
4. İletişim Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimizle cevherbicak8080@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.